NRW:Landtagsfraktion/Antragsfabrik/16.WP/Kleine Anfrage 008

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Piratenfraktion-nrw.png Dies ist ein/e Kleine Anfrage (im Entwurfsstadium) der Basis für die Landtagsfraktion NRW in der16.WP.

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Antragstitel

Vertragsverhältnis zwischen der NRW-Staatskanzlei und der Bertelsmann-Tochter arvato

Antragsteller
Antragsstatus

übernommen von Joachim Paul


Antragstyp

Kleine Anfrage

Antragstext

Aus einer arvato-Anzeige (in: innovative verwaltung 4/2012, S. 11):

"arvato erhielt den ZUschlag zum Betrieb des ServiceCenters in den Räumen der Staatskanzlei und arbeitet seitdem [...] im Dienste der Ministerpräsidentin.

Alles Landesressorts und die Staatskanzlei haben die Möglichkeit, das ServiceCenter zu nutzen und ihre jeweiligen Projekte dort bearbeiten zu lassen. [...] Der Gesamtbetrieb erfasst sowohl die Erbringung von Service-Dienstleistungen als auch die Entwicklung und Aktualisierung des unterstützenden CRM-Systems, die Pflege des Web-Auftritts und des sogenannten Broschüren-Services sowie weitere IT-Dienstleistungen.

Das ServiceCenter bearbeitet zudem den gesamten Bürger-Posteingang der Staatskanzlei: Eingehende Briefe werden gescannt, im Content-Management-System erfasst und an die zuständigen Referate bzw. Ministerien weitergeleitet oder eigenständig beantwortet.

Daneben ist das ServiceCenter auch für die erfolgreiche Umsetzung von verschiedenen Sonderprojekten zuständig. Dazu gehört insbesondere die Abbildung von Hotlines zu hochvolumigen Themen (z.B. Zensus) oder zu kurzzeitig aktuellen Fragestellungen (z.B. Schweinegrippe)."

Mehrere Fragen stellen sich:


Wie ist arvato an den Auftrag gelangt?

Mag nicht das mildtätige und gemeinwohlorientierte Wirken der Bertelsmann Stiftung, mit der die NRW-Landesregierung eng kooperiert, hier den für den Konzern ertragreichen Boden bereitet haben?

Ist der Datenschutz gewährleistet?

Hat arvato erst einmal sensible Informationen in Hülle und Fülle gesammelt, sind diese bei entsprechender Aufbereitung auch für andere Zweige des Medien- und Dienstleistungsimperiums Bertelsmann nutzbar.




Datum der letzten Änderung

23.10.2012


Anregungen

Bitte hier Tipps zur Verbesserung des Antrages eintragen.

  • Das Zitat der arvato-Anzeige solte in indirekte Rede umgewandelt werden. Einmal weil es guter Stil ist, zweitens wegen Leistungsschutzrecht.
  • Fragen sollten nummeriert werden
  • 1. Frage etwas "professioneller" formulieren
  • 2. Frage enthält eine Wertung und Unterstellung und ist daher nach GO des Landtages nicht zulässig
  • 3. Frage genauer spezifizieren, worauf bezieht sich die Frage nach der Gewährleistung des Datenschutzes?
  • Der letzte Satz ist keine Frage, sondern wiederum eine wertende Beurteilung und daher nicht zulässig
  • ...

Diskussion

Bitte hier das Für und Wider eintragen.

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Pro/Contra-Argument: ...

...

Unterstützung / Ablehnung

Piraten, die vrstl. FÜR diesen Antrag stimmen

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Piraten, die vrstl. GEGEN diesen Antrag stimmen

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Piraten, die sich vrstl. enthalten

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