Servicegruppen/Programm

Servicegruppe Programmanfragen

Die Servicegruppe Programmanfragen wurde am 6. Oktober 2011 gegründet und dient primär der Unterstützung der Bundesgeschäftsstelle. Die Servicegruppe trägt dem erhöhten Interesse der Bürger an der Piratenpartei Rechnung. Sie antwortet auf Fragen zu programmatischen Standpunkten der Partei. Zunächst werden Bürgeranfragen beantwortet - mit Standpunkten aus dem Bundes- und/oder den Landesprogrammen. Langfristig wird ein Antwortenkatalog entstehen, der Vorlagen für die häufigsten Fragen bietet, und regelmäßig ergänzt und überarbeitet wird, wenn neue Parteibeschlüsse das Programm erweitern oder die Aussagen vertiefen.

Aktuelles

Die Servicegruppe Programmanfragen hat sich erfolgreich am 6. Oktober 2011 gegründet und die Arbeit aufgenommen.

Kontakt

sgprogramm@lists.piratenpartei.de

Mitglieder (alphabetisch)

1. Captainhook
2. chamaya (je nach Zeit)
3. Dee Kay
4. exkoelner
5. NeoXtrim
6. oliverhemmelmann
7. ostpirat
8. Ronin
9. Sandra
10. SonicSpear
11. TheBug
12. Du?

Mitmachen in der Servicegruppe Programmanfragen!

Die Mitarbeit in der Servicegruppe Programmanfragen ist prinzipiell jedem Piraten möglich. Die Mitglieder der Servicegruppe kommunizieren miteinander über die Mailingliste https://service.piratenpartei.de/listinfo/sgprogramm und arbeiten in den Piratenpads unter https://sgprogramm.piratenpad.de. Die Arbeit an den Programmanfragen findet im OTRS statt. Für Fragen zur Gruppe und Mitarbeit wendet euch an Ronin.

Mumble-Treffen und Protokolle

Die Servicegruppe Programmanfragen trifft sich (un)regelmäßig im Raum Bund → Arbeitsgemeinschaften → AG Öffentlichkeitsarbeit → Servicegruppen → Programm auf dem Mumble-Server mumble.piratenpartei-nrw.de. Die Treffen finden jeden Donnerstag um 20:00 Uhr statt. Alle Interessierten sind herzlich zu einer Teilnahme an diesen Treffen eingeladen.

• die Mumble Treffen findet derzeit unregelmäßig bei Bedarf statt
• wenn Interesse für ein Treffen besteht, bitte auf der ML melden
• 1. Treffen am 06.10.2011, 20:00 Uhr: Protokoll und Aufzeichnung
• 2. Treffen am 17.11.2011, 20:00 Uhr: Protokoll

Arbeitsweise der Servicegruppe

• Fragen
  • Werden über die Mailadresse fragen@piratenpartei.de ins OTRS geschickt. Dort werden sie bereits vorsortiert und in die Programmanfragen-Queue geschoben.
  • Es werden auch Programmanfragen von Vorstandsmitgliedern, die sie bekommen haben, in die Queue verschoben.
• Workflow
  • Die Teammitglieder mit OTRS-Zugang können sich dort jeder Frage annehmen, die sie beantworten können. Es werden wenn notwendig Notizen (evtl. mit Padlinks) hinterlassen. Von dort wird über dieselbe Adresse auch an den Fragesteller per Email geantwortet.
  • Für die Teammitglieder die noch keinen OTRS-Zugang haben werden Fragen ins Pad unter "0: Fragen" gestellt. Dort kann auch an den Antworten gearbeitet werden.
  • Wo möglich orientieren wir uns bei Antworten an den verabschiedeten Programmen des Bundes und der Länder. Anfragen zu Themen, zu denen noch nichts im Programm steht, die aber in Diskussion sind, können auch beantwortet werden. In dem Fall wird (wenn möglich) der Diskussionsstand herausgegeben, aber als solcher gekennzeichnet. Die Richtige Angabe der Quellen ist bei allen Antworten daher besonders wichtig!
  • Grundsätzlich sollten alle Fragen binnen einer Woche beantwortet werden.
• FAQ
  • Im Pad wird ein FAQ erstellt indem Antworten gesammelt werden, für die häufiger Fragen auftauchen. Diese Textbausteine können wieder verwendet werden. Die Antworten sollten aber immer persönlich klingen.
• Einführung ins Ticket-System (Ton und Bild getrennt):
  • Video
  • Audio