NRW:Arbeitsgruppe/Kommunikation/AB:Betreuung RT/Benutzerzugang einrichten
Benutzerzugang einrichten
Diese sind die konkreten Arbeitsschritte, die erledigt werden müssen:
- Die Mail des beantragenden Benutzer kommt rein.
- Ticket übernehmen.
- Abklären, ob folgende Fragen beanwortet sind:
- Sind Name und Vorname in der Mail vorhanden?
- Ist der Name der entsendenden Crew, AG oder PG vorhanden?
- Ist das Protokoll vorhanden, in dem die entsendende Crew, AG oder PG die Entsendung legitimiert?
- Ist eine dieser Informationen nicht vorhanden, dann Nachfrage an den Benutzer stellen.
- Wenn der Benutzer keine Datenschutzerklärung als Scan mitgesandt hat:
- Über den Sinn der Datenschutzerklärung aufklären. Link zum Dokumentenschrank der AG Verwaltung mitschicken. Die Datenschutzerklärung kann entweder per Scan gesandt werden (vorzuziehen) oder per Post an das NRW-Postfach. Von der Datenschutzerklärung wird nur das dritte Blatt benötigt. Wenn die Datenschutzerklärung per Post versandt wird, soll der Benutzer Bescheid geben.
- Kommt nach einer Woche keine Antwort vom Benutzer einmal nachfragen.
- Bei Datenschutzerklärung per Scan: Neues Ticket für die Verwaltung, sie möge die Datenschutzerklärung und Mitgliedschaft des Benutzers prüfen. Die Datenschutzerklärung an das neue Ticket anhängen.
- Bei Datenschutzerklärung per Post: Neues Ticket für die Verwaltung, dass die Datenschutzerklärung per Post kommt und er diese und die Mitgliedschaft prüfen soll.
- Das neue Ticket wird beim ursprünglichen Ticket unter Beziehungen->Vorraussetzungen mit Nummer eingetragen. So kann am Status des ursprünglichen Tickets gesehen werden, ob das neue Ticket von der Verwaltung bearbeitet wurde.
- Das Ticket wird von der Verwaltung erledigt, mit Vermerk, ob die Datenschutzerklärung und Mitgliedschaft in Ordnung ist. Wenn ja gehts weiter, wenn nein, wird nochmal nach der Datenschutzerklärung, mit Hinweis auf die Probleme dabei, gefragt.
- Benutzer bekommt eine Antwort, dass die Datenschutzerklärung und die Mitgliedschaft in Ordnung sind und der Zugang eingerichtet wird.
- Nachsehen, ob die entsendende Crew, AG oder PG eine Queue im Request Tracker hat. Wenn nein, kann der Pirat nur Tickets aus Piratigoffen übernehmen. Wenn ja, werden dem Benutzer entsprechende Rechte an der Queue gegeben. Dazu muss ggf. das Protokoll der entsendenden Crew, AG oder PG konsultiert werden.
- Der Benutzer bekommt eine Antwort mit Informationen über seine Rechte im RT
- Das Ticket wird geschlossen.
