BY:IT/Wanninger

ACHTUNG: Die Informationen hier im Wiki werden momentan nicht gepflegt. Aktuelle Informationen gibt es auf der Homepage: http://it.piratenpartei-bayern.de/

BayernIT

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Was ist der Wanninger?

Wanninger ist das OTRS des LV Bayern der Piratenpartei, Benannt nach dem Buchbinder Wanninger. Es ist ein eigenes System und hat nichts mit dem Ticket-System des Bundes zu tun.

Zugriff

Adresse

Nur über https!
https://wanninger.piratenpartei-bayern.de/otrs/index.pl

Zugriffsberechtigungen

• Zugriff können alle in Bayern gewählten (Vorstände, Schiedsrichter) auf ihre eigenen Queues
• Zusätzlich kann es Projektqueues geben (Verwaltung, Pirate Feedback, Wahlen). Die Zugriffsberechtigungen werden i.d.R vom für das Projekt Beauftragten oder vom Landesvorstand genehmigt und von den Wanningeradmins erteilt.

Zugangsvoraussetzungen

• Ihr könnt gern einen Zugang, extra Queue oder sonstwas bekommmen.
• Voraussetzung hierfür ist eine gültige Datenschutzbelehrung und -verpflichtung. Informationen darüber und Termine findet ihr auf der Seite des Datenschutzbeauftragten.

Notwendige Infos für neue Queues

Wir brauchen ein Ticket an support@piratenpartei-bayern.de Bitte folgende Informationen im Ticket mitschicken:

• Neue Queue oder neue Unterqueue? (wenn ja, in welcher Gliederung oder Organisationseinheit)
• Funktion der Queue (zB Vorstand, Schatzmeister, Orga, Infostand etc.)
• Mailadresse, die mit der Queue verknüpft werden soll. Bei Neueinrichtung der Mailadresse bitte kleiner Hinweis.
• Zugangsinformationen, damit wir die Mail abrufen können. (Achtung! Der Mailaccount wird dann nur noch vom Wanninger abgerufen!)
• Welche Personen(gruppe) soll auf die Queue zugreifen dürfen? Gibt es die Gruppe schon? Muss sie neu angelegt werden?
• Manche Fragen lassen sich schneller klären, wenn ihr eine Telefonnummer dazuschreibt. ;-)

Weblinks

• wiki.otrs-forum.de ein wiki, manchmal ganz hilfreich;)

Wanninger Bayern

Workflow (Wer nimmt was auf und bearbeitet wie); Konfiguration (Rollen Rechte, Queues und die ganze otrs magic); Technik (Server, StaticDB, Cronjob)