BY:IT/Wanninger

ACHTUNG: Die Informationen hier im Wiki werden momentan nicht gepflegt. Aktuelle Informationen gibt es auf der Homepage: http://it.piratenpartei-bayern.de/

BayernIT

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Was ist der Wanninger?

Wanninger ist das OTRS des LV Bayern der Piratenpartei, Benannt nach dem Buchbinder Wanninger. Es ist ein eigenes System und hat nichts mit dem Ticket-System des Bundes zu tun.

Zugriff

Nur über https!
https://wanninger.piratenpartei-bayern.de/otrs/index.pl

Zugriffsberechtigungen

• Zugriff können alle in Bayern gewählten (Vorstände, Schiedsrichter) auf ihre eigenen Queues
• Zusätzlich kann es Projektqueues geben (Verwaltung, Pirate Feedback, Wahlen). Die Zugriffsberechtigungen werden i.d.R vom für das Projekt Beauftragten oder vom Landesvorstand genehmigt und von den Wanningeradmins erteilt.

Zugangsvoraussetzungen

Ihr könnt gern einen Zugang, extra Queue oder sonstwas bekommmen.

Voraussetzung hierfür ist eine gültige Datenschutzbelehrung und -verpflichtung. Informationen darüber und Termine findet ihr auf der Seite des Datenschutzbeauftragten.

Notwendige Infos für neue Queues

Wir brauchen ein Ticket an support@piratenpartei-bayern.de Bitte folgende Informationen im Ticket mitschicken:

• Neue Queue oder neue Unterqueue? (wenn ja, in welcher Gliederung oder Organisationseinheit)
• Funktion der Queue (zB Vorstand, Schatzmeister, Orga, Infostand etc.)
• Mailadresse, die mit der Queue verknüpft werden soll. Bei Neueinrichtung der Mailadresse bitte kleiner Hinweis.
• Zugangsinformationen, damit wir die Mail abrufen können. (Achtung! Der Mailaccount wird dann nur noch vom Wanninger abgerufen!)
• Welche Personen(gruppe) soll auf die Queue zugreifen dürfen? Gibt es die Gruppe schon? Muss sie neu angelegt werden?
• Manche Fragen lassen sich schneller klären, wenn ihr eine Telefonnummer dazuschreibt. ;-)

Weblinks

• wiki.otrs-forum.de ein wiki, manchmal ganz hilfreich;)

Wanninger Bayern

Workflow (Wer nimmt was auf und bearbeitet wie); Konfiguration (Rollen Rechte, Queues und die ganze otrs magic); Technik (Server, StaticDB, Cronjob)