Archiv:2010/IT/Forum/Moderationsregeln

Die Hinweise für Moderatoren stellen Verhaltensregeln für die Exekutivfunktion im Forum dar.

Kurzfassung

Ein Moderator ist eine vollständig neutrale Instanz, die Fehlverhalten sachlich anmahnt und gegeben falls Konsequenzen durchsetzt, um die Einhaltung der Forenregeln zu gewährleisten. Alle Nutzer sind unabhängig von Amt und Namen zu behandeln. Ein Moderator sollte möglichst frühzeitig, selbstständig tätig werden oder Hinweisen nachgehen. Bei allen Entscheidungen ist Fingerspitzengefühl zu wahren. Der Bundesvorstand der Piratenpartei ist gegenüber einem Moderator weisungsberechtigt und kann Fehlentscheidungen revidieren.

Auftreten

Dein Profil

Du solltest dein Profil so eingestellt haben das du beim erhalten einer PN dieses sofort per aufgepoppten Fenster erfährst. Wenn ein User ein Problem/Frage hat dann schreibt er meistens dem Moderator der gerade online ist eine PN. Damit man sofort darauf Antworten kann sollte diese Option im Profil aktiviert sein. Außerdem solltest du nicht versteckt im Forum unterwegs sein.

Moderationsregeln

Mod Aktionen sind zu dokumentieren

Jede Mod Aktion muss sofort im Anschluss dokumentiert werden. Eine kommentarlose Moderation ist nicht gestattet und führt im Wiederholungsfall zum Verlust der Mod Rechte.

Mod Aktionen müssen reversibel sein

Sämtliche Moderations-Aktionen müssen so gestaltet sein, dass sie innerhalb einer Frist bei berechtigtem Einspruch auch wieder zurückgenommen werden können.

Löschen von Beiträgen

Das Löschen von Beiträgen darf nur in Form von Verschieben in das Subforum "Gelöschtes" geschehen, um die Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. Einzige Ausnahme sind Doppelposts, die vom Ersteller selbst mit der Bitte um Löschung gemeldet werden.

Keine inhaltlichen Edits fremder Beiträge

Moderatoren dürfen in fremden Beiträgen keine inhaltlichen Änderungen über die Editierfunktion vornehmen. Posts, die aufgrund von Beleidigungen, rechtlich relevantem Inhalt oder ähnlichem zu überarbeiten sind, werden über die pn-Funktion an den Verfasser gesendet mit dem Hinweis, diesen überarbeitet wieder einzustellen. Dabei ist der Link zum entsprechenden Post anzugeben. Bis zur Überarbeitung des Verfassers ist in grüner Schrift der Hinweis "Text zur Überarbeitung an den Verfasser gesendet." sowie der Name des Mods einzutragen. Wurde dieser Text bereits zitiert wird mit dem Zitat-Post ebenso verfahren, sofern dieses den beanstandeten Teil des Posts beinhaltet. Der User hat beim Wiedereinstellen einen Hinweis auf die Editierung wie z. B. "edit: Text entschärft" mit einzustellen, darauf ist er vom Moderator in der pn ebenfalls hinzuweisen.

Moderatoren werden angelernt

Neue Moderatoren, werden durch erfahrene Moderatoren "angelernt" und eingewiesen. Es kann nicht sein, dass es Moderatoren gibt, die durch eine Wahl/Ernennung auf die Nutzer losgelassen werden, ohne dass diese Mods eine gewisse Erfahrung für dieses spezielle Forum mitbringen. Beispiel: Sollten AGs ihre eigenen Mods ernennen/wählen dürfen, die über einen Bereich im Forum moderieren sollen, vermutlich in der aus ihr entstammten AG, dann sollten sie zuvor Erfahrung als ModHiwi sammlen. Eine spezielle Kennzeichnung ist dabei nicht nötig, Hauptsache, die Mods nehmen den/die neue unter die Fittiche.

SPAM löschen

Postings, die eindeutig als SPAM zu erkennen sind, werden kommentarlos nach gelöscht verschoben. Dies gewährleistet den reversiblen Umgang mit den Threads und bietet die Möglichkeit das man puren Spam schnell entfernen kann. Da Spambots wohl nicht nach Beiträgen fragen, wenn diese verschwinden, dürfte dies der beste Weg sein. Nach Ablauf einer Frist von 45 Tagen werden diese Beiträge dann endgültig entsorgt.

Usersperre nach SPAM-Posting

User, die eindeutigen SPAM gepostet haben, werden ohne Verwarnung gesperrt. Dies betrifft ausdrücklich keine User, die sich zuvor schon im Forum beteiligt haben.

Verhaltensgrundsätze

Der User ist gut

Jeder User sollte erstmal nicht mit Vorurteilen Eurerseits belegt werden. Dabei spielt es auch erstmal keine Rolle, ob er sich mit einer Frage, mit einer Beleidigung, mit Provokation, Schiebepostings oder einfach nur einem Sinnlos-Post unbeliebt macht oder dem Team Arbeit macht. Der User hat erstmal keine bösen Absichten, egal welche Frage er stellt.

Seid freundlich

Auf dem obigen Punkt aufbauend, eine ganz klare Aussage: Freundlich bleiben, und zwar immer! Egal, mit was Ihr provoziert oder attackiert werdet, es macht keinen guten Eindruck, wenn Ihr Euch provozieren lasst. Hierzu gehört auch, dass ihr nicht einfach Machtwörter aussprecht, sondern eure Entscheidungen begründet, damit der normale User und die Leser sie nachvollziehen können und sich somit nicht der Willkür ausgesetzt fühlen.

Nicht provozieren lassen

Es gibt immer wieder User, die sich nicht mit Autoritäten verstehen können. Diese provozieren mit Aussagen, mit Argumenten, mit Beleidigungen. Einfach cool bleiben, denn ihr sitzt immer am längeren Hebel und könnt entsprechend freundlich aber direkt antworten. Solange Eure Entscheidung sachlich korrekt ist, muss niemand ein schlechtes Gewissen haben. Im Zweifel erstmal im Team nachfragen. Alles andere bestärkt nur den aggressiven User.

Mit Kritik umgehen

Kritik sollte nicht als Beleidigung an den eigenen Fähigkeiten angesehen werden. Ist sie entsprechend konstruktiv, bringt Sie Euch weiter. Also lest Euch ganz genau durch, was dort kritisiert wurde und denkt erstmal darüber nach, bevor Ihr antwortet! Eine zu frühe Antwort kann in einer Schlammschlacht ausarten, wobei die Moderatoren evtl. Ihren Rang vergessen und sich und das Team im Ruf schädigen. Auch wenn die Kritik nicht direkt an Euch gerichtet sein sollte, sondern an andere Teammitglieder, trotzdem lesen und darüber nachdenken!

Sachlich bleiben

Bemüht Euch, nicht emotional zu Argumentieren. Bei sachlichen, neutralen Aussagen kann euch später, niemand etwas unterstellen. Solltet ihr euch provoziert fühlen, dann wartet mit der Antwort einfach eine viertel Stunde.

Zu Fehlern stehen

Wenn man einen Fehler gemacht hat, dann sollte man dazu stehen und sich, wenn nötig, öffentlich dazu bekennen und sich entschuldigen.

Das Team fragen

Sollten Unklarheiten bestehen, ob man einen User ermahnen oder einen Thread sperren sollte, dann nehmt einfach Kontakt mit einem anderen Teammitglied auf oder stellt die Frage in die Team-Sparte. Dann wird darüber diskutiert und entschieden. Voreilige Entscheidungen können mehr Schaden anrichten, als wenn die entsprechende Aktion noch eine Weile hinausgezögert wird.

Weitere Regeln

1. Die Farbe inder die Moderationsbeiträge geschrieben werden ist Grün (Farbcode 008000).

Weitere gültige Regeln: Nutzungsregeln & Postingregeln

Fußnoten

Die alten regeln findes du hierAG Forum/Moderationsregeln-alt